お客様サポートチームの取り組み

— 過去のご相談事例とオンラインセミナーのご紹介 —

日頃より当社をご利用いただき、ありがとうございます。
お客様サポートチームでは、
オーナー様の「ちょっと困った」「誰に相談したらいい?」にお応えするため、
日々さまざまなサポートを行っています。

今回は、最近いただいたお困りごとの改善事例や、
好評をいただいているオンラインセミナー、
そして将来の修繕に備える修繕共済の成約事例をご紹介します


■ 最近のご相談と解決事例

● 7月|空室のお悩み(60代オーナー様)

長く空室が続くお部屋についてご相談をいただきました。
物件の状況をふまえて宅配ボックスの設置をご提案したところ、
改善につながり、無事ご入居が決まりました。


● 9月|急な漏水トラブル(70代オーナー様)

入居中のお部屋で漏水が発生。
ご連絡をいただいてすぐに担当者へ引き継ぎ、
業者と連携して迅速に復旧対応を行いました。


● 10月|築10年以上の建物診断(70代オーナー様)

前回の大規模修繕から10年以上が経過。
建物診断を実施し劣化箇所をご共有した結果、
大規模修繕工事のご依頼につながりました。


■ 修繕共済の成約事例

将来の大規模修繕や確定申告に備えるため、
修繕共済をご利用いただくオーナー様が増えています。
ここでは、3件の代表事例をご紹介します。


● 事例①(京都府)

RC造3階建て・11戸(2005年築/築約20年)
大規模修繕歴:2023年
10年契約・月払3.6万円(総額432万円)

複数物件を保有する法人オーナー様。
次の10〜15年後に想定される大規模修繕への備えとして、
計画的に資金を準備したいという思いからご加入。
毎年の経費化ができる点や、税理士からの後押しも大きな決め手となりました。


● 事例②(大阪府)

軽量鉄骨造2階建て・10戸(1995年築/築後30年)
修繕歴:2020年
10年契約・年払24万(総額240万)

2棟の賃貸物件をお持ちのオーナー様。
今後10年後に控える大規模修繕に向けた備えについてご相談をいただきました。
減価償却の終了で節税対策を考えておられ、毎年の経費化ができる仕組み
ご興味いただいた結果、ご家族で話し合われご契約へとつながりました。


● 事例③(千葉県)

木造3階建て・6戸(2017年築/築後8年)
大規模修繕歴:なし
10年契約・年払60万(総額600万)

東京在住の個人オーナー様。
修繕共済のセミナー・イベントにご参加いただいたことをきっかけに、
8年後以降の大規模修繕に向けた計画的な資金準備」や
毎年の経費化によるキャッシュフロー改善の仕組み」に強く共感いただきました。


■ 過去のオンラインセミナー

オーナー様から
「わかりやすい」「実例が参考になる」
とご好評いただいているオンラインセミナー。
これまでに、次のようなテーマで開催してきました。


● 2025年8月(講師:中務祐介氏)

空室対策は外観から!?
HHSが解説する入居者に選ばれる建物のつくり方

  • 見逃しがちな劣化のサイン
  • プロの建物診断がもたらす効果
  • 資産価値を高めたリフォーム事例

● 2025年9月(講師:中務祐介氏)

塗料の種類と事例で徹底解説!外壁塗料の選び方完全ガイド

  • 塗料の基礎知識
  • 当社オリジナル塗料の特徴
  • ビフォーアフター事例

● 2025年10月(講師:武田新大氏)

繁忙期に差をつける!満室対策につながる修繕のコツ
宅配ボックスや長尺シートなど、入居者に人気の設備紹介に加え、
修繕費・資本的支出の違いによる税制メリットの活かし方まで解説しました。


● 2025年11月(講師:中間博之氏)

後悔しない!ベストな工事のタイミング
春の入居シーズンに向けた工事計画や、
決算前に工事を行うメリットなどをお伝えしました。


オーナー様の安心と資産価値の維持に向けて、
これからもお客様サポートチームがしっかりと伴走してまいります。


☎️お気軽にご相談ください

お客様サポートチーム窓口

📞06-6319-9748

( 050-5783-7438 ⇠こちらからご連絡を差し上げております。 )

受付時間:平日 9:30~17:30(※土日祝を除く)

カテゴリー: PS

11/8(土)株式会社UCF、つなぐ-en-システム株式会社共催「学生マンション賃貸経営フェア」参加レポート

11月8日(土)、ビジョンセンター東京八重洲にて、株式会社UCF様、弊社グループ企業のつなぐ-en-システム株式会社共催の「学生マンション賃貸経営フェア ~学生に選ばれる物件づくりと運用法~」に出展させていただきました。
受付では、株式会社UCF様のオリジナルデザインバッグとクリアファイルを、さらに、事前申込特典として「金の箱うどん」をプレゼントされていました。

■出展企業ブースの様子

ネット設備や清掃、税理士など、他ジャンルの企業が出展しておりました。
ホープハウスシステムでは外装の施工事例の写真や、マテリアルのサンプルをご用意し、実際にイメージをしていただきながら、商談をいたしました。
お客様一人ひとりとじっくりお話ができ、とても有意義な時間となりました。
改めて、ブースへとお越しいただきました皆さま、誠にありがとうございました!

■セミナー会場の様子

オープニングセミナー
『学生と保護者に寄り添い、安心・安全な住まいを実現。充実のサポート体制と信頼で学生を一緒にサポート!』
株式会社UCF
専務取締役 / 松本 裕志氏
住宅事業本部 統括 / 三浦 喬氏

共催の株式会社UCF様によるオープニングセミナーでイベントがスタート。
学生と保護者のアンケートを基に安心・安全な学生マンションを企画されており、募集から運営まで一貫したサポート体制が特徴とのことでした。
信頼性と高い入居率を実現し、セキュリティや通信環境を重視した選ばれる住まいづくりの取り組みを説明しておられました。

弊社セミナー
『Z世代の学生が選ぶ物件とは?次世代型リフォーム戦略』
株式会社ホープハウスシステム
営業部 推進部長 / 今村 教仁氏

賃貸経営における最新の設備ニーズと入居者層の変化に焦点を当て、ご説明をいたしました。
特にZ世代の特徴や生活スタイルに合わせた浴室乾燥機や宅配ボックス、高速インターネットなどが重要であるとともに、防犯設備や建物の外観維持も入居率向上に不可欠な要素のため、繁忙期に向けて取り入れていただければと思います。

■ゲスト講演
『こんな時どうする?!賃貸経営トラブル対応』
弁護士 菊地 幸夫氏

特別講演として、弁護士の菊地 幸夫氏が実際のトラブル事例をもとに、具体的な対応策をご紹介されていました。
保証人と連絡が取れない場合は定期的な確認が重要で、賃料改定には内容証明郵便による通知から調停・裁判へと進む手続き理解が必要とのことでした。
騒音や文化的トラブルなど実践的な内容で、みなさんも始終うなずいていらっしゃいました。

大抽選会

今回も多くの素敵な賞品が用意された皆さまお待ちかねの大抽選会。
ホープハウスシステムからは、黒毛和牛カタログをご提供し、ご挨拶と抽選券を引くお役目を任せていただきました。
終始和やかな雰囲気で進みながらも、多くの参加者が賞品獲得に歓声を上げられており、我々も大変楽しい時間を過ごさせていただきました。

ブースにお越しいただいた皆さま、改めて誠にありがとうございました!
当日会場に来られなかった方や、ブースに立ち寄れなかった方などいましたら、お近くのホープハウスシステムにお気軽にお問い合わせください!

【ホープハウスお問合せ先】
◇フリーダイヤル◇ 0120-708-114
◇関西◇ 0800-111-2188
◇関東・東海◇ 0120-708-114
◇中四国◇ 086-230-3608
◇信越◇ 025-288-1838
◇九州◇ 092-406-9468
◇北陸◇ 076-204-9328


※建物診断やリフォームについての相談も随時受け付けています。
皆さまからのお問合せ、心よりお待ちしております。

✨ 日々の安心をお届けします ✨

🌼 お客様サポートチームができました!

いつもありがとうございます。

2025年1月から、
お客様にもっと寄り添うための“お客様サポートチーム”が動き始めています。
建物のことはもちろん、相続や節税(修繕共済)、日々の暮らしのお悩みまで。
ちょっと聞きたい”時に寄り添えるよう、新しくスタートしたチームです。

「こんなこと聞いていいのかな?」という内容でも大歓迎です。
どうぞ気軽にお声がけくださいね。


✉️【毎月 第4木曜日】“お客様通信” はじめます!

オーナー様にもっと寄り添いたくて、
毎月 第4木曜日に「お客様通信」 をお届けすることになりました。

こんな内容をお届けします📩

  • イベントやオンラインセミナーのご案内
  • 最近増えているお困りごとのご紹介
  • 暮らしや賃貸経営に役立つちょっとしたヒント
  • 社内での取り組み・活動紹介
  • 人気のデザインや最新トレンド など

スキマ時間にふっと読める、気軽な通信にしていきます!


🫱🏻‍🫲🏻メンバー紹介

■ さいとう たけし(あだ名:さいとうさん)

不動産関係全般の知識には自信があります。
お客様にご満足いただけるよう、心を込めてご対応いたします。
何かございましたら、どうぞお気軽にご相談くださいませ。

■ まじま まさひろ(あだ名:まっじー)

お客様の信用と信頼を大切にしています。
些細なことでも結構ですので、遠慮なくご相談くださいませ。

■ まつした ひな(あだ名:まつひな)

4月から新社会人になりました。まだまだ勉強中ですが、
「頼もしくなったね」と言っていただける日を目指して頑張ります!
どうぞよろしくお願いいたします!


これからも、皆さまに寄り添いながら、
より一層お役に立てるチームを目指してまいります。
小さなことでも「ちょっと聞いてみたい」で大歓迎です!

050-5783-7438

上記の番号より各種ご案内を差し上げております。


☎️お気軽にご相談ください

お客様サポートチーム窓口

📞06-6319-9748

受付時間:平日 9:00〜18:00(※土日祝を除く)

カテゴリー: PS

10月10日(金)「不動産フォーラム北大阪2025~ビジネスマッチング交流会~」参加レポート

10月10日(金)茨木市文化・子育て複合施設 おにクルにて、大阪府宅地建物取引業協会 北大阪支部が主催する「不動産フォーラム北大阪2025~ビジネスマッチング交流会~」に出展させていただきました。
暑さも和らいだ秋晴れの下、北大阪地域における宅地建物取引業者を中心に、不動産業に関わる様々な企業様が来場されていました。

当日はイベントに先立ち、大阪宅建本部 泉州支部 支部長による講習会が開催され、たくさんの企業様が受付にいらしていました。当日、来場された皆さまには本イベントオリジナルバッグとお水を、さらに宅建協会オリジナルデザインのポケットティッシュをプレゼントされていました。
また、講習後もイベントへ参加される方へは、お弁当引き換え券もお渡ししていました。

■オープニングの様子

オープニングセレモニーでは、大阪府宅地建物取引業協会 北大阪支部 支部長の松下氏による開会挨拶が行われ、本イベントによって今後さらに発展していきたいという思いを語っておられました。
また、出展企業紹介の際には、マスコットキャラクターであるたくっちも登壇し、会場を盛り上げていました。

出展企業ブースの様子

当日は1Fでセミナー、7Fで企業ブースを設けた立体的な構成で、施設内にはイベント参加者のほか、小さなお子様を連れたお母さんや学生、ご年配の方も利用されており、終日賑やかな空間でした。
今回のイベントでは不動産オーナー様ではなく、不動産業をされている企業様がお客様としてご来場され、企業間の交流を行うことができました。

■講演・セミナー

10:00~11:30 出前講習
ITによる重説と契約の仕方 売買編~高い利便性と導入にあたっての注意点~
大阪宅建本部 研修インストラクター 重説グループ 泉州支部 支部長 
長谷川 好伸氏

13:15~14:00
オープニングセレモニー ~能見篤史氏トークショー~

元プロ野球選手 能見篤史氏
北大阪支部 青鳩会 部会長 石津謙吾氏

16:00~16:40
【AIで変わる不動産業務】現場から見えた“出来ること”と“これから”
株式会社BFPホールディングス 代表取締役 一般社団法人 全日本公平財務 理事長
土居 亮規氏

17:00~18:00
森島寛晃氏による特別講演
元プロサッカー選手
森島寛晃氏

普段参加しているイベントとは少し異なるイベントで、貴重な体験となりました。
次回は11月8日(土)に東京で開催するイベントに出展予定となります。
お近くにお住まいの方がいらっしゃいましたら、ぜひご参加くださいませ!

学生マンション賃貸経営フェア~学生に選ばれる物件づくりと運用法~
日時:2025年11月8日(土) 12:30~17:00(受付開始12:20~最終受付16:00)
参加費:事前予約で参加費無料(通常3,000円)
会場:ビジョンセンター東京八重洲
〒103-0027 東京都中央区日本橋2-3-4 日本橋プラザビル9F
JR各線「東京駅 八重洲北口」 徒歩4分(八重洲地下街16番出口 徒歩2分)
東京メトロ 銀座線・東西線、都営地下鉄「日本橋駅(B3出口)」 徒歩1分 
公式サイトは>ちら
お申込みは>こちら
※事前にお申し込みいただきましたら無料でご入場いただけますが、会期間近につき郵送での招待券の送付が行えないため、当日受付にて来場申込書のご記入をお願いしております。

10月18日(土)「賃貸経営フェスタ2025」参加レポート

10月18日(土)、APイノゲート大阪にて、三菱地所ハウスネット株式会社様主催の「賃貸経営フェスタ2025」に出展させていただきました。
淀川花火大会と同日に開催されたイベント。街の雰囲気もいつもより賑やかな中、多くのオーナー様がご参加されていました。

当日、ご来場された皆さまにはイベントオリジナルデザインのバッグとお水、さらに事前申込特典として「金の箱うどん」をプレゼントされていました。
また、朝イチ特典として三菱地所ハウスネット株式会社様のセミナーをご受講される方へは先着70名様に「ランチョンセミナーお弁当引換券」をお渡ししておりました。

■出展企業ブースの様子

出展企業ブースには三菱地所ハウスネット株式会社様の収益物件コーナーもご準備されており、各ブースとも商談をされているお客様で終日大賑わいでした。
弊社でもお悩みをお持ちのオーナー様とのご商談や、顔なじみのオーナー様とも久しぶりにお話ができ、大変有意義な時間となりました。
ブースへお越しいただきました皆さま、誠にありがとうございました。

■セミナー会場の様子
弊社セミナー
『外壁デザインは「賢い投資」築年数を個性に変える賢い空室対策』
株式会社ホープハウスシステム
常務 兼 営業本部長 / 真鍋 健之介

賃貸物件の外観デザインが空室対策や賃料維持に直結することを解説いたしました。
外壁の改修は、現状回復ではなく流行を取り入れた改修が推奨されており、カラーシミュレーションや施工事例を通して、競争力を向上させる方法をお伝えさせていただきました。

■ゲスト講演
落語家 / 桂小枝氏
三菱地所ハウスネット株式会社 チーフアドバイザー / 宮西 安広氏

特別講演として、落語家で「小枝不動産」所長の桂小枝氏と、三菱地所ハウスネット株式会社の宮西安広氏によるトークショーを開催されていました。
小枝氏は、自身の芸歴や不動産番組での経験をもとに、ユニークかつ特徴的な物件を紹介されており、特に、自身の修行時代の住居や、ニワトリと共に暮らした体験など、実生活に基づく具体的なエピソードは始終感嘆と笑いを誘っていました。
また、物件選びにおける住環境や家賃の重要性、出世や仕事運との関係についても触れ、単身での住まいの工夫やマンションと一軒家のメリット・デメリットについても示唆があり、実務的かつ親しみやすい内容に会場は大盛り上がりでした。

企業PR&交流会

「日頃情報交換の場がなく困っている」と、オーナー様からのお声を受けて企画されたという交流会。
些細なお悩みであってもお聞かせいただき解決したいとの思いから、各テーブルへ三菱地所ハウスネット㈱の皆さまや、弊社社員も参加させていただきました。
どのテーブルも始終お話が盛り上がっている様子で、充実した交流会でした。

大抽選会

大抽選会では弊社から特選和牛をご提供し、ご挨拶とくじ引きを行わせていただきました。
一人一賞品までの当選とあって、熱気に包まれた抽選会となりました。

ブースにお越しいただいた皆さま、改めて誠にありがとうございました!
次回は11月に東京で開催される株式会社UCF様と弊社グループ会社のつなぐ-en-システム株式会社が共催するイベントに出展いたします。
お近くにお住まいの方はぜひご参加くださいませ。

学生マンション賃貸経営フェア~学生に選ばれる物件づくりと運用法~
日時:2025年11月8日(土) 12:30~17:00(受付開始12:20~最終受付16:00)
参加費:事前予約で参加費無料(通常3,000円)
会場:ビジョンセンター東京八重洲
〒103-0027 東京都中央区日本橋2-3-4 日本橋プラザビル9F
JR各線「東京駅 八重洲北口」 徒歩4分(八重洲地下街16番出口 徒歩2分)
東京メトロ 銀座線・東西線、都営地下鉄「日本橋駅(B3出口)」 徒歩1分 
公式サイトは>ちら
お申込みは>こちら
※事前にお申し込みいただきましたら無料でご入場いただけますが、会期間近につき郵送での招待券の送付が行えないため、当日受付にて来場申込書のご記入をお願いしております。